Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el uso del servicio Cutlingo en la dirección cutlingo.com. El servicio es operado por la sociedad MEVARO GROUP s.r.o., Veľká okružná 17, 010 01 Žilina, IČO 57 408 343, DIČ 2122708401, inscrita en el registro: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89841/L (en adelante, «nosotros» o el «operador»). No sujeto a IVA.
Contacto: [email protected].
1. Qué es Cutlingo
Cutlingo es una aplicación web que, a partir de un video subido, crea una transcripción de la voz, la divide en bloques y, con los bloques que elijas, genera clips verticales cortos con subtítulos (en adelante, el «servicio»). Prestamos el servicio como servicio digital a distancia a través de internet.
La transcripción, el reconocimiento de hablantes y los subtítulos los crea un sistema automático. Pueden contener errores, sobre todo en nombres, términos técnicos, audio con ruido o cuando hablan varias personas a la vez. Por favor, revisa cada clip antes de publicarlo. Puedes corregir tanto la transcripción como los subtítulos en la aplicación.
2. Cuenta
Para usar el servicio necesitas una cuenta. Al registrarte indicas un correo electrónico verdadero y confirmas que tienes más de 16 años o que cuentas con el consentimiento de tu representante legal. Protege tu contraseña; eres responsable de la actividad en tu cuenta. Si detectas un uso indebido de tu cuenta, escríbenos.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento por correo electrónico a [email protected]. Al cancelar la cuenta eliminamos tus proyectos y clips; los datos que debemos conservar por ley (por ejemplo, las facturas) los conservamos durante el plazo legalmente establecido.
3. Planes y precios
| Plan | Minutos de video al mes | Suscripción mensual | Suscripción anual |
|---|---|---|---|
| Prueba | 10 min | gratis, una sola vez | – |
| Inicial | 120 min | 12 € / mes | 120 € / año |
| Creador | 300 min | 24 € / mes | 240 € / año |
| Agencia | 1000 min | 59 € / mes | 588 € / año |
Los precios son finales. El operador no está sujeto a IVA (DPH), por lo que no añadimos IVA al precio.
La prueba es gratuita y única: un proyecto con un video de hasta 10 minutos. Los clips de la prueba llevan la marca de agua de Cutlingo.
Los minutos se calculan según la duración del video subido, no según la duración de los clips. A partir de un video subido puedes generar tantos clips como quieras. Los minutos no utilizados no se trasladan al mes siguiente. Con la suscripción anual recibes los minutos del plan cada mes, no los de todo el año de una vez.
4. Suscripción y pago
Puedes suscribirte a los planes de pago de forma mensual o anual. La suscripción anual tiene descuento: pagas 10 meses y recibes 12. Pagas por adelantado con tarjeta a través de la pasarela de pago Stripe; no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) y el importe se carga a la tarjeta hasta que la canceles. Te enviaremos la factura por correo electrónico.
En la suscripción anual, te enviaremos por correo electrónico un recordatorio con la fecha de renovación y el importe al menos 14 días antes de que se renueve.
Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, por correo electrónico a [email protected] o en la aplicación, si la aplicación lo permite. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces puedes seguir usando el servicio. No reembolsamos el dinero de un periodo ya iniciado, salvo en los casos previstos en los artículos 5 y 8.
Podemos modificar los precios. Te comunicaremos el nuevo precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, y se aplicará a partir del periodo siguiente. Si no estás de acuerdo, cancela la suscripción.
5. Desistimiento del contrato (para consumidores)
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato de suscripción sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde su celebración. Basta con enviar una declaración inequívoca por correo electrónico a [email protected] o usar el formulario modelo.
Al contratar un plan de pago, solicitas expresamente que empecemos a prestar el servicio de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si después desistes, te devolveremos el importe pagado, descontando la parte proporcional correspondiente al servicio prestado hasta el desistimiento; la parte proporcional se calcula según los minutos de video que hayas procesado en dicho periodo en relación con los minutos del plan. Devolveremos el dinero en un plazo de 14 días desde la recepción del desistimiento, por el mismo medio con el que pagaste.
Si has agotado por completo los minutos del plan dentro del plazo de desistimiento, el servicio se ha prestado íntegramente en dicho periodo y el derecho de desistimiento se extingue; te avisaremos de ello al realizar el pedido.
6. Tu contenido
Los videos, transcripciones y clips te pertenecen. Al subir un video nos otorgas una autorización no exclusiva y gratuita para almacenar y procesar el video en la medida necesaria para prestar el servicio (transcripción, generación de clips, vistas previas). No usamos tu contenido para publicidad, no lo vendemos y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Solo puedes subir videos sobre los que tengas los derechos necesarios y, cuando se requiera, el consentimiento de las personas que aparecen en ellos para su tratamiento. Está prohibido subir contenido que infrinja la ley o los derechos de terceros, en particular:
- contenido que infrinja derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual,
- contenido que muestre abuso sexual infantil o que promueva la violencia, el terrorismo o el odio,
- contenido que vulnere la privacidad o el honor de otras personas.
Si tenemos conocimiento de contenido ilegal, podemos eliminarlo y bloquear la cuenta. Puedes denunciar contenido ilegal en [email protected].
7. Conservación y eliminación
Eliminamos automáticamente cada proyecto (el video subido, la transcripción y los clips terminados) 30 días después de la última actividad en él, es decir, después de la última vez que se abrió o modificó. Por eso, descarga tus clips terminados. También puedes eliminar un proyecto o un clip tú mismo en cualquier momento.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que el servicio funcione de forma ininterrumpida, pero no podemos descartar por completo interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o caídas de nuestros proveedores. Si el servicio deja de funcionar durante un tiempo prolongado por un fallo nuestro, contáctanos; por el periodo de interrupción prolongaremos de forma proporcional tu suscripción o te devolveremos la parte proporcional del precio.
No somos responsables del contenido que subas ni de cómo publiques los clips. Si usas el servicio como empresario, nuestra responsabilidad por daños se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. Frente a los consumidores respondemos en la medida establecida por la ley.
9. Reclamaciones
Si el servicio no funciona como debería (por ejemplo, un clip no se genera o está dañado), escríbenos a [email protected]. Indica el correo electrónico de la cuenta, el proyecto o clip y una descripción del problema. Te confirmaremos la recepción de la reclamación por correo electrónico. Tramitaremos la reclamación sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde su presentación. Si está justificada, corregiremos el error, volveremos a generar el clip sin descontar minutos o te aplicaremos una reducción de precio proporcional.
No consideramos un defecto las imprecisiones de la transcripción automática que puedes corregir en la aplicación.
10. Resolución de litigios
Si no estás satisfecho con la forma en que tramitamos tu reclamación o queja, o crees que hemos vulnerado tus derechos, puedes solicitarnos una solución en [email protected]. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos en un plazo de 30 días, como consumidor tienes derecho a presentar una solicitud de resolución alternativa del litigio ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, en particular ante la Slovenská obchodná inšpekcia (Inspección Comercial Eslovaca) (soi.sk). La lista de otras entidades la lleva el Ministerstvo hospodárstva SR (Ministerio de Economía de la República Eslovaca).
La supervisión del cumplimiento de las obligaciones frente a los consumidores corresponde a la Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj (Inspección Comercial Eslovaca, Inspectorado de la SOI para la región de Žilina), Predmestská 71, 011 79 Žilina.
11. Modificación de los términos
Podemos modificar estos términos, por ejemplo, ante cambios en el servicio o en la normativa. Te comunicaremos el cambio por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar la suscripción y la cuenta.
12. Disposiciones finales
La relación contractual se rige por la legislación de la República Eslovaca. Esto no priva al consumidor de la protección que le otorgan las normas imperativas del Estado de su residencia. El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.