Termini di servizio

In vigore dal 27. 10. 2026

I presenti termini di servizio disciplinano l'uso del servizio Cutlingo all'indirizzo cutlingo.com. Il servizio è gestito dalla società MEVARO GROUP s.r.o., Veľká okružná 17, 010 01 Žilina, IČO (numero di identificazione) 57 408 343, DIČ (codice fiscale) 2122708401, iscritta nel registro: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89841/L (di seguito «noi» o «gestore»). Non soggetto a IVA.

Contatto: [email protected].

1. Che cos'è Cutlingo

Cutlingo è un'applicazione web che, dal video caricato, crea una trascrizione del parlato, la divide in blocchi e, dai blocchi che scegli, crea brevi clip verticali con sottotitoli (di seguito «servizio»). Forniamo il servizio come servizio digitale a distanza tramite internet.

La trascrizione, il riconoscimento degli speaker e i sottotitoli sono generati da un sistema automatico. Possono contenere errori, soprattutto con nomi, termini tecnici, audio rumoroso o più persone che parlano contemporaneamente. Prima di pubblicare una clip, ti preghiamo di controllarla. Puoi correggere sia la trascrizione sia i sottotitoli nell'applicazione.

2. Account

Per usare il servizio ti serve un account. Al momento della registrazione indichi un indirizzo e-mail veritiero e confermi di avere più di 16 anni o di avere il consenso del tuo rappresentante legale. Proteggi la tua password: sei responsabile dell'attività nel tuo account. Se scopri un uso improprio dell'account, scrivici.

Puoi chiudere l'account in qualsiasi momento con un'e-mail a [email protected]. Con la chiusura dell'account eliminiamo i tuoi progetti e le tue clip; i dati che dobbiamo conservare per legge (ad esempio le fatture) li conserviamo per il periodo stabilito dalla legge.

3. Piani e prezzi

I prezzi sono finali. Il gestore non è soggetto a IVA, pertanto non aggiungiamo l'IVA al prezzo.

La prova è gratuita e una tantum: un progetto con un video fino a 10 minuti. Le clip della prova hanno la filigrana Cutlingo.

I minuti si calcolano in base alla durata del video caricato, non alla durata delle clip. Da un video caricato puoi creare un numero illimitato di clip. I minuti non utilizzati non vengono trasferiti al mese successivo. Con l'abbonamento annuale ricevi i minuti del piano ogni mese, non per l'intero anno in una volta.

4. Abbonamento e pagamento

Puoi sottoscrivere i piani a pagamento con abbonamento mensile o annuale. L'abbonamento annuale è scontato: paghi 10 mesi e ne ricevi 12. Paghi in anticipo con carta di pagamento tramite il gateway di pagamento Stripe; non vediamo né memorizziamo i dati della carta. Alla scadenza del periodo (mese o anno) l'abbonamento si rinnova automaticamente e l'importo viene addebitato sulla carta finché non lo disdici. Ti inviamo la fattura via e-mail.

Per l'abbonamento annuale, almeno 14 giorni prima del rinnovo ti inviamo via e-mail un promemoria con la data del rinnovo e l'importo.

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, via e-mail a [email protected] o nell'applicazione, se lo renderemo possibile. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, fino ad allora puoi continuare a usare il servizio. Non rimborsiamo il periodo iniziato, salvo nei casi previsti dagli articoli 5 e 8.

Possiamo modificare i prezzi. Ti comunicheremo il nuovo prezzo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo e si applicherà solo dal periodo successivo. Se non sei d'accordo, disdici l'abbonamento.

5. Recesso dal contratto (per i consumatori)

Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto di abbonamento senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla sua conclusione. Basta inviare una dichiarazione esplicita via e-mail a [email protected] oppure usare il modulo tipo.

Quando ordini un piano a pagamento, chiedi espressamente che iniziamo a fornire il servizio subito, prima della scadenza del termine di recesso. Se poi recedi, ti rimborsiamo l'importo pagato ridotto della quota proporzionale per il servizio fornito fino al recesso; calcoliamo la quota proporzionale in base ai minuti di video che hai elaborato nel periodo in questione, in rapporto ai minuti del piano. Rimborsiamo il denaro entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, con lo stesso mezzo con cui hai pagato.

Se nel termine di recesso hai esaurito completamente i minuti del piano, il servizio è stato fornito per intero nel periodo in questione e il diritto di recesso si estingue; te lo segnaleremo al momento dell'ordine.

6. I tuoi contenuti

I video, le trascrizioni e le clip appartengono a te. Caricando un video ci concedi un'autorizzazione non esclusiva e gratuita a memorizzare ed elaborare il video nella misura necessaria a fornire il servizio (trascrizione, creazione di clip, anteprime). Non usiamo i tuoi contenuti per la pubblicità, non li vendiamo e non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Puoi caricare solo video per i quali hai i diritti necessari e, se richiesto, il consenso al trattamento delle persone che vi compaiono. È vietato caricare contenuti che violano la legge o i diritti altrui, in particolare:

• contenuti che violano il diritto d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale,
• contenuti che mostrano abusi sessuali su minori o che promuovono violenza, terrorismo o odio,
• contenuti che ledono la privacy o l'onore di altre persone.

Se veniamo a conoscenza di contenuti illeciti, possiamo eliminarli e bloccare l'account. Puoi segnalarci contenuti illeciti a [email protected].

7. Conservazione ed eliminazione

Eliminiamo automaticamente il progetto (video caricato, trascrizione e clip pronte) 30 giorni dopo l'ultima attività al suo interno, cioè dopo l'ultima apertura o modifica. Scarica quindi le clip pronte. Puoi anche eliminare tu stesso un progetto o una clip in qualsiasi momento.

8. Disponibilità e responsabilità

Ci impegniamo affinché il servizio funzioni senza interruzioni, ma non possiamo escludere del tutto interruzioni per manutenzione, guasti tecnici o disservizi dei fornitori. Se il servizio non funziona a lungo per un nostro errore, contattaci; per il periodo di interruzione prolungheremo adeguatamente l'abbonamento o ti rimborseremo la quota proporzionale del prezzo.

Non siamo responsabili per i contenuti che carichi, né per il modo in cui pubblichi le clip. Se usi il servizio come imprenditore, la nostra responsabilità per danni è limitata all'importo che ci hai pagato negli ultimi 12 mesi. Nei confronti dei consumatori rispondiamo nella misura prevista dalla legge.

9. Reclami

Se il servizio non funziona come dovrebbe (ad esempio una clip non viene creata o è danneggiata), scrivici a [email protected]. Indica l'e-mail dell'account, il progetto o la clip e una descrizione del problema. Ti confermeremo la ricezione del reclamo via e-mail. Gestiremo il reclamo senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione. Se è fondato, elimineremo il difetto, ricreeremo la clip senza scalare minuti oppure ti ridurremo adeguatamente il prezzo.

Non consideriamo un difetto le imprecisioni della trascrizione automatica, che puoi correggere nell'applicazione.

10. Risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito il tuo reclamo o la tua lamentela, o ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti, puoi chiederci di porre rimedio scrivendo a [email protected]. Se respingiamo la tua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni, come consumatore hai il diritto di presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, in particolare alla Slovenská obchodná inšpekcia (Ispettorato slovacco del commercio) (soi.sk). L'elenco degli altri organismi è tenuto dal Ministerstvo hospodárstva SR (Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca).

La vigilanza sul rispetto degli obblighi nei confronti dei consumatori è esercitata dalla Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj (Ispettorato SOI per la regione di Žilina), Predmestská 71, 011 79 Žilina.

11. Modifiche dei termini

Possiamo modificare i termini, ad esempio in caso di modifiche del servizio o della normativa. Ti comunicheremo la modifica via e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. Se non sei d'accordo con la modifica, puoi disdire l'abbonamento e chiudere l'account.

12. Disposizioni finali

Il rapporto contrattuale è regolato dal diritto della Repubblica Slovacca. Ciò non priva il consumatore della tutela garantitagli dalle norme imperative dello Stato in cui risiede. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.